En Chile nuestro partner, Mercado Libre, no estaba tan posicionado como la plataforma líder de ecomm que es en otros mercados de la región. Para revertir esta situación creamos una estrategia orientada a la suma de nuevos usuarios en la App basada en el ciclo de vida del cliente con creatividad y acciones específicas para aumentar la usabilidad de la plataforma por parte de compradores y vendedores.
Nuestro desafío fue definir planes de acción y creatividad diferenciada por verticales generando mensajes claves para cada cluster de usuarios según frecuencia de uso de la plataforma logrando un aumento de un 8% en nuevos usuarios. Además pudimos evitar el abandono que era otro de los problemas que se presentaban.